본 교재는 기존의 글씨만을 다루던 교재가 아닌 글씨와 이미지(그림, 콜라주 등)의 조합을 중점으로 두고 만들었습니다. 이미지는 눈에 바로 띄어 유인하는 힘이 강하며 하나의 의미로 간단히 ...

이 책은 기존의 딱딱한 내용을 부드럽고, 재미있는 스토리로 구성하여 현장에서 고객관리에 활용할 수 있는 형식으로 꾸몄습니다. 감성시대, 감성 소비하는 고객에게 따뜻하고 재미있게 서비스할 수 있는 기법들이 들어있습니다. 아무쪼록 고객을 기쁘고 행복하게 만드는 서비스 역량을 키워나가기 바랍니다.